Adatvédelmi irányelvek és sütik

1. Tájékoztatás és hozzájárulás
   
   

Üzleti tevékenysége részeként az Eladó összegyűjti és feldolgozza a termékei iránt érdeklődő ügyfelek és felek személyes adatait, miközben tiszteletben tartja az EU GDPR Személyes Adatok Védelméről Szóló Szabályozását. Az Adatvédelmi Irányelvek elfogadásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy elolvasta, megértette és egyetért a jelen Szabályzat által szabályozott személyes adatok kezelésével.

A Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó jogosult legyen a Felhasználó által a weboldalon keresztül elérhető adatokhoz való hozzáférésre, illetve azok feldolgozására replace oldalon keresztül.

A Felhasználónak gondosan el kell olvasnia ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, és joga van eldönteni, hogy személyes adatait biztosítja-e az Eladónak felhasználásra.

Ez a Szabályzat tájékoztatja az replace honlap felhasználóit, hogy milyen adatokat gyűjtenek és dolgoznak fel, milyen célra, milyen jogi alapon, kivel osztják meg azokat és miért, milyen védelmi intézkedéseket hajtanak végre, illetve a Felhasználók jogairól a személyes adatok hozzáféréséről, törléséről, helyesbítéséről és a személyes adatok feldolgozási korlátozásáról panaszhoz való jogról, az adatok átadásának jogáról, a személyes adatok feldolgozásának elveiről, a felügyeletről, valamint más kérdésekkel kapcsolatban, összhangban a Rendelettel, valamint egyéb vonatkozó jogi normákkal a cég bejegyzett irodájának országában. Ezeket a szabályokat oly módon írják le, hogy a Felhasználó a lehető legegyszerűbben megérthesse. Ha bármilyen kétértelműség merül fel, a Felhasználó kapcsolatba léphet az Eladóval mindig e-mailben azhu e-mail címen keresztül annak érdekében, hogy tisztázzuk a kétértelműségeket.

A replace weboldalon keresztül gyűjtött és feldolgozott személyes adatok típusa

Személyes adatnak minősül minden olyan információn, amely az ügyfél személyazonosságának azonosítására szolgál, mint például a keresztnév és vezetéknév, valamint a kapcsolattartási adatok (lakcím, telefonos elérhetőség, e-mail cím).

Személyes adatokat a következő esetekben gyűjtünk:

- amikor fiókot nyit nálunk

- amikor megadja nekünk az adatokat a megrendelési oldalon

- ha rendel tőlünk

- Amikor kapcsolatba lép az Ügyfélszolgálattal egy kéréssel kapcsolatban

- amikor kommunikál velünk a közösségi hálózatokon keresztül

- ha küld nekünk egy e-mailt

- ha írásban felveszi velünk a kapcsolatot

Személyes adatokat gyűjtünk, hogy:

- fiókot nyithasson nálunk, feldolgozzuk és végrehajtsuk a megrendelését, és tájékoztathassuk Önt a szállítás állapotáról

- a megrendelés és/vagy kiszállítás során felmerülő esetleges problémák kezeléséhez

- Visszatérítéshez, cseréhez és javítás engedélyezéséhez

- Tájékoztassuk Önt ajánlatainkról és marketing promócióinkról e-mailben, közösségi hálózatokon, kommunikációs alkalmazásokon, telefonon keresztül, postai úton vagy SMS-ben az ajánlatunkban szereplő összes termékre és szolgáltatásra vonatkozóan.

- számla küldéséhez e-mailben

- a csalás megelőzéséhez 

2. Harmadik felektől gyűjtött adatok

Személyes adatait harmadik felektől gyűjtjük, ha erre engedélyt adott nekünk annak érdekében, hogy további termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek.
Személyes adatokat gyűjtünk harmadik felek adatbázisaiból is, például a Signfyd-tól, amely online csalásérzékelési szolgáltatást nyújt nekünk.
Amennyiben az Eladó olyan Harmadik Felekkel dolgozik, akik saját jogon Adatkezelőnek minősülnek, felkérjük Önt, hogy fogadja el az Ön adatainak megosztását.
   Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben hozzájárulását adta és személyes adatait Harmadik Felekkel osztja meg, olyan áruk vagy szolgáltatások nyújtása céljából, amelyek kívül esnek a szokásos üzleti tevékenység hatáskörén, ezeket a Harmadik Feleket saját jogán Adatkezelőknek tekintjük, és az Eladót nem lehet felelősségre vonni a későbbiekben bekövetkező adatsértésért. 

Lásd az A Függeléket: Azoknak a harmadik felektől származó forrásoknak a teljes listája, amelyekből az Ön személyes adatai gyűjthetők.

2.1 Adatok megosztása harmadik felekkel

A rendszeres üzletmenet során az Eladó csak akkor osztja meg a személyes adatokat harmadik felekkel, ha kötelezettségeinek eleget kell tennie.

Az Eladó vállalja, hogy soha nem oszt meg személyes adatokat harmadik felekkel direkt marketing céljából, kivéve, ha a felhasználó hozzájárulását nem adja.

Az Ön adatait a következő harmadik felekkel osztjuk meg:

• Minden vállalat az Eladók portfólióján belül
• Logisztikai vállalatok a megrendelés teljesítése érdekében;
• Raktározási vállalatok a megrendelés teljesítése érdekében;
• Adatbázis szolgáltatók az adatok biztonságos tárolása céljából;
• Analitikai vállalatok olyan jelentések nyújtása céljából, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy javítsuk üzleti tevékenységünket;
• Informatikai támogató szolgáltatók közvetett módon hozzáférhetnek az Ön adataihoz az üzleti hálózatunkhoz való hozzáférés révén;
• E-mail menedzsment szoftver az Ön számára történő kommunikáció fogadására és küldésére;
• Weboldalkezelő szolgáltatók weboldalunk üzemeltetése céljából; valamint
• fizetési szolgáltatók a szállított áruk / szolgáltatások kifizetésének céljából.

A Függelék: Azon harmadik felek forrásainak teljes listája, amelyekből az Ön személyes adatai gyűjthetők.

Google Adwords	Ügyfél böngészési adatok, rendelési információk, kosár és kívánságlista információk	Marketing
Google Analytics	Ügyfél böngészési adatok, rendelési információk, kosár és kívánságlista információk	Analitika
Facebook	Ügyfél böngészési adatok, kosár és kívánságlista információk	Marketing, Szociális
Klavyo	E-mail, név, lakóhely szerinti ország, jelentkezés dátuma	Marketing
Hotjar	Böngészési adatok	Analitika
Recart	Böngészési adatok, kosár és kívánságlista információk	Marketing
Freshdesk	E-mail	Ügyfél kommunikáció
DPO	Vásárlási előzmények, fizetési adatok	Rendelés Feldolgozása
PayPal	Vásárlási előzmények, fizetési adatok	Rendelés Feldolgozása
Shopify	Ügyfél személyes adatok, böngészési adatok, rendelési információk, kosár és kívánságlista információk, vásárlási előzmények	Rendelés Feldolgozása

 

3. Hozzáféréshez, helyesbítéshez és törléshez való jog (elfelejtéshez való jog)

A Vásárlónak és a Felhasználónak bármikor joga van hozzáférni személyes adataihoz az oldalon való regisztrációval, valamint a "profil" beírásával, ahol láthatja a replace oldalon megosztott információkat.

A Felhasználó vagy a Vevő kérheti és beszerezheti az Eladótól a tárolt személyes adatokra vonatkozó teljes körű tájékoztatást, illetve ezen adatok helyesbítését az adatvédelmi tisztviselő címére küldött e-mailben

A Felhasználó vagy a Vevő bármikor kérheti a személyes adatok törlését. Ezt úgy tehetik meg, hogy e-mailt küldenek az adatvédelmi tisztviselőnek az  e-mail címre.

4. Sütik

Az replace weboldal megfelelő működése érdekében, hogy tovább javítsuk a webhelyet és a böngészési élményt, az Ön beleegyezésével ez a webhely kis mennyiségű adatot (cookie-kat vagy sütiket) ment a számítógépére. A sütik letiltásával továbbra is böngészhet az oldalon, de egyes funkciói nem lesznek elérhetők az Ön számára. 

4.1 Mi az a süti?

A süti egy kis fájl, amelyet a meglátogatott webhely ment el a számítógépére. A sütik általában mentik a beállításokat, a webes beállításokat, például a kívánt nyelvet vagy címet. Később, amikor újra megnyitja ugyanazt a weboldalt, a webböngésző visszaküldi az oldalhoz tartozó sütiket. Ez lehetővé teszi az oldal számára, hogy az Ön igényeihez igazított információkat jelenítsen meg.

A sütik számos információt tárolhatnak, beleértve a személyes adatokat (például az Ön nevét vagy e-mail címét). Ez az információ azonban csak akkor menthető el, ha engedélyezi - a webhelyek nem férhetnek hozzá az Ön által nem megadott adatokhoz, és nem férhetnek hozzá a számítógép más fájljaihoz. A sütik mentésére és küldésére vonatkozó alapértelmezett tevékenység nem látható az Ön számára. Azonban megváltoztathatja az internet böngésző beállításait úgy, hogy dönthet arról, hogy elfogadja vagy elutasítja a sütik kéréseit, automatikusan törli a sütiket a webböngésző bezárásakor stb.

4.2 Hogyan lehet letiltani a sütiket?

A sütik kikapcsolásával Ön úgy dönt, hogy nem engedélyezi a sütik tárolását a számítógépén. A cookie-beállításokat az Ön böngészőjében vezérelheti és konfigurálhatja.

Ha letiltja a sütiket, akkor nem fogja tudni használni az replace weboldalát.

4.3 Mik azok az ideiglenes sütik?

Az ideiglenes sütiket vagy a munkamenet sütiket a böngésző bezárásával távolítják el a számítógépről. Velük a webhelyek ideiglenes információkat tárolnak, például a kosárban lévő elemeket.

4.4 Mik azok az Állandó Sütik?

Az internetes böngésző bezárása után állandó sütik vagy mentett sütik maradnak a számítógépén. Velük a webhelyek olyan információkat tárolnak, mint a bejelentkezési név vagy a jelszó, így nem kell bejelentkeznie minden egyes látogatásnál egy adott helyre. Az állandó sütik napokig, hónapokig, akár évekig is a számítógépén maradnak.

4.5 Mik azok az első féltől származó sütik?

Az első féltől származó sütik a meglátogatott webhelyekről származnak, amelyek lehetnek állandóak vagy ideiglenesek. Ezekkel a sütikkel a webhelyek tárolhatják azokat az adatokat, amelyeket az adott webhely látogatásakor újra használni fognak. 

4.6 Mik azok a harmadik féltől származó sütik?

A harmadik féltől származó sütik más webhelyekről származó hirdetésekből (például felugró ablakból vagy bármilyen más hirdetésből) származnak, amelyek a meglátogatott webhelyen találhatók. Ezekkel a sütikkel a weboldalak nyomon követhetik az internet marketing célú használatát. 

4.7 Használ az Eladó sütiket?

Igen, azzal az elsődleges céllal, hogy weboldalainkat jobbá tegyük az Ön számára.

4.8 Milyen sütiket használ az Eladó és miért?

Ideiglenes sütik ( munkamenet sütik) - ezek ideiglenes sütik, amelyek eltűnnek (és automatikusan törlődnek), amikor bezárja a böngésző munkamenetét. Az Eladó felhasználja őket, hogy hozzáférjenek a webhely tartalmához, valamint hogy lehetővé tegye, hogy olyan dolgokat tegyen, amelyeket meg tud tenni, amikor regisztrál az adataival replace oldalon. Az állandó (mentett) sütik a jövőben általában lejárati dátummal rendelkeznek, és az Ön böngészőjében maradnak mindaddig, amíg azok lejárnak, vagy amíg Ön manuálisan nem törli őket. Az eladó állandó sütiket használ olyan funkciókhoz, mint például a "Bejelentkezve marad", ami megkönnyíti a felhasználók számára, hogy regisztrált felhasználóként hozzáférjenek a webhelyhez. Állandó sütiket is használunk, hogy jobban megértsük a felhasználók szokásait, hogy javítsuk az oldalt az Ön szokásainak megfelelően. Ez az információ névtelen - nem látunk egyedi felhasználói információkat.

4.9 Vannak harmadik féltől származó sütik a weboldalon?

Számos külső szolgáltatás ment korlátozottan sütiket. Ezek a sütik bizonyos funkciók normál működéséhez vannak beállítva, amelyek megkönnyítik a felhasználók számára a tartalom elérését. A látogatás nyomon követéséhez, a replace a Google Analytics szolgáltatást használja. Ha le szeretné tiltani ezt a szolgáltatást a sütik tárolásáról, akkor ezt a Google Analytics opt-out kiválasztásával teheti meg.

Az Eladó sütiket használ saját termékeinek és szolgáltatásainak, valamint partnereinek olyan szolgáltatásainak és termékeinek reklámozása céljából, amelyek iránt a Felhasználók érdeklődhetnek. Az Eladó vagy partnerei által megjelenített hirdetések az Eladó vagy egy harmadik fél által a Felhasználó webes megjelenítőjében elhelyezett sütiken keresztül engedélyezettek. A sütik fogadását a felhasználó a böngésző beállításain keresztül mindig önállóan ellenőrizheti.

A fent említett Adatvédelmi Irányelvek kizárólag a replace Internetes Áruház Honlap, valamint az összes oldal a replace domainen belül, de nem a külső oldal linkeket az replace domainre vezethet, amely Eladó nem felelős, és amely oldalaknak az replace nem gyűjt és nem kezel adatokat.